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ATENCIÓN AL CLIENTE

En el apartado contacto encontrarás un formulario donde poder exponernos tus consultas y nuestros datos de contacto. 

ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

Una vez recibido tu pedido procederemos a su preparación. 

El plazo de producción de nuestros productos es de 4 días laborables máximo al ser personalizados. Te avisaremos cuando tu producto esté listo para recoger o enviar. 

Una vez terminado tu producto procederemos a su envío y recibirás tu pedido en un plazo de 2-3 días laborables desde su preparación.

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MÉTODOS DE PAGO

- Tarjetas de crédito/débito
- PAYPAL
- Pagos offline

Términos y condiciones

Los términos y condiciones generales aplicables al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través del sitio www.mundomolamucho,com de cual es titular molamucho

INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios así como la compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todas los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web pudieran ser creadas, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetas a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. molamucho no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

molamucho a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

USO NO AUTORIZADO

En caso de que aplique (para venta de software, templetes, u otro producto de diseño y programación) usted no puede colocar uno de nuestros productos, modificado o sin modificar, en un CD, sitio web o ningún otro medio y ofrecerlos para la redistribución o la reventa de ningún tipo.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. Todos los productos son propiedad de los proveedores del contenido. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se proporcionan sin ningún tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsables de ningún daño incluyendo, pero no limitado a,

daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

En el caso de productos que sean mercancías irrevocables no-tangibles, no realizamos reembolsos después de que se envíe el producto, usted tiene la responsabilidad de entender las características antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente la descripción antes de comprarlo. Solo se hacen excepciones de esta regla cuando la descripción no se ajusta al producto.

Hay algunos productos que pudieran tener garantía y posibilidad de reembolso, pero este será especificado al comprar el producto. En tales casos la garantía solo cubrirá fallas de fábrica y solo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente.

La garantía no cubre averías o daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sóolo se harán efectivos estos términos si el equipo ha sido usado correctamente. Esto incluye:

ï‚· De acuerdo a las especificaciones técnicas indicadas para cada producto.

ï‚· En condiciones ambientales acordes con las especificaciones indicadas por el

fabricante.

ï‚· En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

ï‚· En condiciones de operación eléctricas acordes con las especificaciones y

tolerancias indicadas.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

molamucho garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

molamucho se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

FAQ

¿Cómo se fabrican nuestros productos?

Nuestros productos se fabrican mezclando tecnología y manualmente.

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¿Qué materiales usáis en vuestros productos?

Usamos en nuestra mayoría de productos, materia prima local y sostenible, como madera, polipíel o la pintura

 
No encuentro lo que estoy buscando ¿Podéis diseñar el producto para mi?

Si tienes una idea estaremos encantados de escucharla y diseñarla para ti. Ponte en contacto con nosotros y hablamos de todos los detalles.​

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¿Cuáles son los tiempos de fabricación?
Tardamos 4 días laborables máximo en fabricar tu producto desde que recibimos el pedido. 
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¿Cuáles son los tiempos de envío?

Trabajamos con Nacex y tenemos unos plazos de entrega de 2-3 días laborables después de su producción.

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¿Qué hago si quiero devolver un producto?

Si se trata de un producto personalizado no se aceptarán devoluciones dado que ese producto ha sido fabricado especialmente para ti. 

En caso de error tipográfico por nuestra parte, se aceptarán devoluciones o cambios sin gastos extra.

Deberás enviarnos un mail con tú número de pedido y el motivo de la devolución.

No aceptamos devoluciones pasados 7 días de la recepción del pedido.

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¿Enviáis a Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla?

Enviamos a Canarias y Baleares, en estos casos los tiempos de entrega se pueden demorar debido a la logística del transporte.

Por ahora no podemos enviar a Ceuta y Melilla, esperemos pronto poder llegar hasta vosotros.

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¿Puedo pagar con PayPal?

Si, se puede pagar con PayPal

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¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?

Puedes ponerte en contacto con nosotros por escrito mediante:

mundomolamucho@gmail.com

WhatsApp: 642813990

Intentaremos atenderte lo más rápidamente posible

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¿De donde sois?

Somos de un pequeño pueblo de Huesca llamado Monzón 

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